Política de Privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2023

1. Información que recopilamos

Dependiendo de su relación con nosotros y los servicios que utilice, podemos recopilar diferentes tipos de información personal:

1.1. Información de identificación personal

Cuando se comunica con nosotros, solicita información o contrata nuestros servicios, podemos recopilar:

• Nombre completo y títulos profesionales
• Dirección de correo electrónico profesional o personal
• Número de teléfono
• Dirección postal o de facturación
• Información de la empresa (nombre, cargo, departamento)
• Número de identificación fiscal (RFC) y otros identificadores fiscales relevantes
• Información de pago y facturación

1.2. Información de uso y navegación

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo y plataforma del dispositivo
• Patrones de navegación, páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia o red de anuncios
• Interacciones con elementos del sitio web

1.3. Información financiera y contable

Para clientes de nuestros servicios de consultoría contable, podemos procesar:

• Estados financieros e información contable
• Registros de transacciones comerciales
• Datos fiscales y declaraciones tributarias
• Nóminas y registros de personal
• Información de auditoría financiera
• Proyecciones financieras y presupuestos

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

2.1. Prestación y mejora de servicios

• Proporcionar los servicios de consultoría contable y financiera que ha contratado
• Personalizar nuestros servicios según sus necesidades específicas
• Mejorar y desarrollar nuevos servicios basados en el análisis de uso
• Garantizar la calidad y eficiencia de nuestros servicios

2.2. Comunicación y atención al cliente

• Responder a sus consultas, solicitudes y comentarios
• Enviarle información relevante sobre nuestros servicios
• Proporcionarle actualizaciones sobre cambios en la legislación fiscal y contable
• Notificarle sobre cambios en nuestros términos o políticas

2.3. Marketing y promociones

• Enviarle boletines informativos y comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Invitarle a eventos, webinars y seminarios relacionados con temas contables y financieros
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
• Personalizar nuestras comunicaciones según sus preferencias e intereses

2.4. Cumplimiento legal y seguridad

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir y detectar fraudes y otros delitos financieros
• Proteger nuestros derechos legales e intereses comerciales
• Verificar su identidad y mantener la seguridad de nuestros sistemas

3. Base legal para el procesamiento

Procesamos su información personal en base a una o más de las siguientes bases legales:

3.1. Ejecución de un contrato

Cuando necesitamos procesar su información para cumplir con un contrato que tenemos con usted o para tomar medidas a petición suya antes de firmar un contrato.

3.2. Intereses legítimos

Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que estos intereses no se vean anulados por sus derechos y libertades fundamentales.

3.3. Consentimiento

Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos personales con un fin específico, como para enviarle comunicaciones de marketing.

3.4. Obligación legal

Cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal, como requisitos fiscales o contables.

4. Compartir su información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

4.1. Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que realizan funciones en nuestro nombre, tales como:

• Proveedores de servicios de TI y alojamiento web
• Servicios de procesamiento de pagos
• Servicios de email marketing y comunicación
• Servicios de análisis web y optimización
• Profesionales externos (abogados, auditores)

Estos proveedores tienen acceso limitado a su información y están obligados contractualmente a utilizarla solo para los fines específicos para los que se les proporciona.

4.2. Autoridades y organismos reguladores

Podemos divulgar su información cuando estamos legalmente obligados a hacerlo:

• En respuesta a solicitudes de autoridades fiscales y regulatorias
• Para cumplir con órdenes judiciales o citaciones legales
• Para proteger contra fraudes, abusos o actividades ilegales
• Para defender nuestros derechos legales y propiedad

4.3. Socios comerciales

En algunos casos, podemos compartir su información con socios comerciales seleccionados:

• Firmas de abogados para asuntos legales relacionados con nuestros servicios
• Auditores externos para verificaciones de cumplimiento
• Asesores especializados para servicios complementarios

Solo compartiremos su información con estos socios cuando sea necesario para la prestación de servicios que usted ha solicitado o cuando tengamos su consentimiento.

5. Transferencias internacionales de datos

Operamos principalmente en México, pero algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos su información fuera de México, tomamos medidas para garantizar que sus datos estén protegidos de manera adecuada:

• Utilizamos proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos
• Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Verificamos que los países receptores tengan leyes de protección de datos adecuadas
• Obtenemos su consentimiento explícito cuando es necesario

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados:

• Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo
• Firewalls, detección de intrusiones y protección contra malware
• Controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores
• Revisiones regulares de seguridad y pruebas de penetración
• Formación continua en seguridad para nuestro personal
• Planes de respuesta a incidentes de seguridad

7. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes:

• Para clientes, conservamos la información relacionada con los servicios durante al menos 5 años después de finalizar nuestra relación, de acuerdo con los requisitos fiscales y contables de México
• Para prospectos y contactos de marketing, conservamos su información mientras tengamos su consentimiento o exista un interés legítimo
• Para visitantes del sitio web, conservamos los datos de análisis en forma agregada y anonimizada por un máximo de 26 meses

Una vez que ya no necesitamos sus datos, los eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

8. Sus derechos de privacidad

De acuerdo con la legislación mexicana de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos (derechos ARCO):

8.1. Derecho de Acceso

Tiene derecho a saber si estamos procesando sus datos personales y, en caso afirmativo, a obtener una copia de esta información y detalles sobre cómo la procesamos.

8.2. Derecho de Rectificación

Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.

8.3. Derecho de Cancelación

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando retire su consentimiento.

8.4. Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos.

8.5. Derechos adicionales

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
• Derecho a limitar el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos (INAI en México)

8.6. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe una solicitud detallada a [email protected] o por correo postal a nuestra dirección física. Responderemos a su solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Para obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas, no a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de revisión. Le recomendamos que revise esta política regularmente. Los cambios sustanciales se le notificarán a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en:

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.